Ucapan, Tindakan Dan Pemikiran Matshusita Dalam Bidang Pelayanan

1. Berorientasilah Pada Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan konsumen akan produk dan jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan merupakan suatu ”kontrak” tidak tertulis antara perusahaan dengan konsumen, dimana perusahaan harus bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban melaksanakan kontrak tersebut dengan menghasilkan produk dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat.
2. Iklan Bukan Hanya Dipergunakan Untuk Meningkatkan Penjualan, Tetapi Juga Merupakan Sarana Yang Efektif [...]

Ucapan, Tindakan Dan Pemikiran Matshusita Dalam Bidang Manajemen Kreatif

1. Jangan Cepat Menyerah Pada Perubahan, Kita Harus Selalu Bersikap Kreatif dan Inovatif
”Yang penting adalah berapa banyak perhatian yang kita, para manajer berikan. Apabila kita menemukan sesuatu yang kita kira dapat lebih diperbaiki, baik itu dalam bidang administrasi maupun dalam bidang teknik atau apabila ada sesuatu perkembangan baru yang sedang terjadi, kalau kita betul-betul terlibat dalam [...]

Ucapan, Tindakan Dan Pemikiran Matshusita Dalam Bidang Pemikiran Kolektif

1. Pemimpin Merupakan Teladan Bagi Bawahannya
”Betapapun luasnya pengetahuan seorang manajer, betapun pintarnya, dia tidak akan bisa menjadi pimpinanan yang lebih baik kalau dia kelihatan ragu-ragu tentang pekerjaannya. Bawahannya akan melihat kepadanya sebagai teladan dan pemimpin yang penuh tanggung jawab. Sebuah pepatah lama mengatakan Ekor selalu mengikuti kepala atau bagaimana kepala begitulah ekor. Apabila kelapa berjalan cepat [...]

Ucapan, Tindakan Dan Pemikiran Matshusita Dalam Bidang SDM

1. Lakukan Penilaian Diri Secara Lebih Objektif
“Tidak mungkin bagi anda mengajarkan kepada para karyawan anda bagaimana caranya menilai suatu situasi secara tepat. Tetapi yang dapat anda lakukan adalah selalu mengajarkan kepada mereka senantiasa ingat kepada pentingnya petimbangan yang sehat yang dapat mereka pelajari dari pengalaman. Orang yang sadar diri akan ketidaksempurnaan dirinya dengan demikian akan selalu [...]